Louer une voiture est le moyen le plus pratique de voyager dans un nouvel endroit. Non seulement cela vous fait gagner du temps dans vos déplacements ; cela vous permet également d'économiser de l'argent et de vous épargner des tracas. Cela vous donne la liberté de faire ce que vous voulez et d'aller où vous voulez sans être stressé par les horaires. Cependant, si la voiture de location est volée ou endommagée alors qu'elle est sous votre garde, vous en êtes responsable. Il existe bien sûr une assurance, mais elle ne couvrira pas les désagréments que cela peut occasionner. Vous pouvez essayer de le trouver vous-même, mais à moins que le véhicule ne soit équipé d'un traceur GPS de voiture de location, vous perdriez du temps et de l'énergie, sans parler des ressources.

Si vous vous retrouvez malheureux dans cette situation, suivez les étapes suivantes pour récupérer rapidement la voiture de location volée.

Récupérer une voiture de location volée alors qu'elle était en votre possession

Chaque année, plus d'un million de voitures sont volées aux États-Unis. Les voitures de location ne font pas exception à cette règle. En fait, ces voitures, facilement identifiables grâce aux autocollants sur les vitres ou aux plaques d'immatriculation spéciales, sont devenues des cibles privilégiées pour les voleurs ces dernières années.

"C'est un problème sérieux pour nous", a déclaré Seth Kaminsky, vice-président de la sécurité d'Avis Inc., dont le siège est à Garden City, New York.

Les vols de location sont plus fréquents dans les États situés le long de la frontière mexicaine, en particulier au Texas, et dans les États dotés de ports majeurs comme New York et la Floride, a déclaré Jan M. Armstrong, vice-président exécutif de l'American Car Rental Association à Washington, qui représente la plupart des grands entreprises. Le plus souvent, ces voitures sont vendues intactes – et non pour leurs pièces – puis expédiées hors des États-Unis pour être vendues.

"Nous avons perdu 3 500 voitures en un mois rien qu'en Floride", a déclaré Armstrong. « Il y en avait 300 en une semaine à Détroit. Les chiffres sont ahurissants. »

Si vous avez parcouru le parking dans lequel vous avez laissé la voiture de location pour la dernière fois et que vous ne l'avez trouvée nulle part, voici ce que vous devez faire immédiatement.

1. Avertissez la police.

Dès que vous découvrez que la voiture de location a été volée, signalez immédiatement l'incident à la police. Restez calme et expliquez que le véhicule en question est une voiture de location. Donnez des détails, en particulier des informations sur les effets personnels comme le téléphone portable ou les bagages que les voleurs ont pu emporter avec la voiture de location. Si la voiture de location volée est équipée d'un dispositif de localisation mais que vous n'avez pas les moyens de la suivre, les forces de l'ordre peuvent vous aider à retrouver le véhicule volé.

2. Appelez la société de location.

La deuxième étape consiste à informer la société de location de ce qui s'est passé. Les sociétés de location exigent que les locataires signalent rapidement les vols de voiture, à eux-mêmes ainsi qu'à la police locale. Dites à la société de location que vous avez déjà déposé un rapport de police et que vous aurez besoin des numéros d'identification de la voiture (c'est-à-dire le numéro d'immatriculation et le numéro d'identification du véhicule) et de l'étiquette. Et si la voiture de location volée dispose d’un traceur GPS, la société de location peut facilement la localiser. C'est l'un des avantages que le GPS offre aux sociétés de location de voitures. Parfois, les locataires sont exonérés de toute responsabilité pour les locations professionnelles qui sont couvertes par un accord spécial entre l'employeur et la société de location.

"Les employés devraient vérifier auprès de leur entreprise pour obtenir les détails des accords", a déclaré Armstrong de l'American Rental Car Association.

Assurez-vous également de documenter les détails de cette conversation. Obtenez le nom, le titre et le numéro de référence du représentant. Fournir toutes les informations demandées par l’entreprise. N'oubliez pas de demander un rapport d'incident.

3. Remplissez le formulaire de rapport d'incident.

Que vous ayez ou non acheté une protection auprès de l'entreprise de location de voitures, vous devrez remplir le formulaire de rapport d'incident. Plus tôt vous pourrez fournir le formulaire et le numéro de rapport de police à la société de location, plus grandes seront les chances que la société de location puisse récupérer le véhicule. Consultez le contrat de l'assurance responsabilité civile que vous avez choisie. Habituellement, les agences de location de voitures proposent trois types de couverture : la protection des passagers, celle qui vous couvre ainsi que vos passagers ; la responsabilité, celle qui vous couvre en cas d'accidents ; et une couverture complète.

Cette dernière est un peu chère, mais elle vous offre une protection en cas de vol de votre voiture de location. Vous devrez peut-être vérifier auprès de la société de location de voitures si vous avez opté pour une couverture pour votre location. Celui que vous recherchez s'appelle l'exonération des dommages par collision (CDW) ou l'exonération des dommages (LDW), ce qui limitera ou éliminera votre responsabilité en cas de perte et de vol. L'assurance responsabilité civile ou accident corporel ne couvre pas votre voiture de location.

4. Contactez la société émettrice de la carte de crédit.

Vous pouvez également appeler la société émettrice de votre carte de crédit si vous avez utilisé une carte de crédit pour louer une voiture mais que vous n'avez pas demandé de couverture contre le vol. De nombreuses grandes cartes de crédit offrent également une couverture en cas de voitures de location volées ou endommagées. Cependant, la plupart du temps, les sociétés émettrices de cartes de crédit aident leurs clients à trouver des offres de couverture secondaires. Cela signifie que si un locataire bénéficie d'une couverture principale, une police d'assurance automobile, par exemple, la couverture de carte de crédit entre en jeu si la couverture principale ne peut ou ne veut pas payer. Si la réclamation est approuvée, l'entreprise peut payer la franchise. Pour les locataires qui ne possèdent pas de voiture et ne possèdent donc pas d’assurance automobile individuelle, la couverture par carte de crédit peut être utilisée comme couverture principale. Dans les États où le locataire est tenu responsable du coût total de la voiture, l'entreprise paiera l'intégralité du prix de la voiture volée, a déclaré une porte-parole d'American Express. Ou si vous possédez une voiture, contactez votre agent d’assurance automobile et vérifiez si votre police actuelle inclut également une couverture contre le vol de location.

5. Demande de voiture de remplacement.

La société de location concernée peut être réticente à vous louer une voiture de remplacement par la suite, même si vous avez payé les franchises pour dommages et vol, jusqu'à ce qu'elle ait terminé une enquête. Les sociétés de location ont tendance à juger au cas par cas et peuvent décider de ne pas tenir les locataires responsables s'ils ont pris des mesures raisonnables, comme garer la voiture dans un garage bien éclairé. Mais les termes du contrat de location sont violés si une voiture est volée parce que les clés ont été laissées sur le contact.

Pour l'instant, vous pouvez demander une autre voiture de location auprès d'autres sociétés afin de pouvoir reprendre votre voyage et assister à des activités importantes. Mais n’oubliez pas que sans assurance, vous aurez du mal à louer une autre voiture.

Gardez la voiture de remplacement en sécurité

Traitez votre voiture de location de la même manière que vous traiteriez votre propre voiture. Tant que vous faites attention, il est très peu probable que votre voiture de location soit volée. Voici quelques conseils simples pour assurer la sécurité de votre voiture de location :

• Garez-vous dans des endroits bien éclairés et visibles.
• Verrouillez toujours la voiture lorsqu'elle est sans surveillance.
• Prenez note des avertissements et des panneaux locaux.
• Gardez les clés en sécurité et hors de portée dans votre logement de vacances.
• Ne laissez pas d'objets de valeur exposés.
• Utilisez des trackers GPS pour surveiller l'emplacement de la voiture de location.

Équiper les voitures de location de traceurs GPS

Pour garder un œil sur les voitures de location à tout moment, cachez un traceur GPS à l'intérieur du véhicule. Des appareils comme Tracki vous permet de suivre les voitures de location et pratiquement tout ce qui a de la valeur dans le monde. Surveillez l'emplacement et les mouvements de la voiture sur votre smartphone où que vous soyez.

Tracki est un dispositif de suivi suffisamment petit pour tenir dans la paume de votre main et se cacher n'importe où dans la voiture de location, avec une taille d'à peine 2 pouces. C'est également l'un des trackers GPS les plus légers du marché, pesant seulement 1,4 once.

• Suivi mondial en temps réel. Malgré sa taille et son poids, Tracki intègre un puissant hybride de technologies de suivi GPS, GSM, Wi-Fi et Bluetooth pour localiser avec précision la voiture de location n'importe où et en temps réel, qu'elle soit à l'intérieur ou à l'extérieur.
• Longue durée de vie de la batterie. La durée de vie de la batterie de Tracki peut également durer de deux semaines à un mois entier en mode Économiseur de batterie avec une seule charge. Mieux encore, Tracki peut même être câblé à la voiture de location afin que vous n'ayez pas à vous soucier de recharger encore et encore.
• Géolocalisation. Les alertes Geofence vous avertissent lorsque le tracker se trouve quelque part en dehors de votre zone autorisée afin que vous puissiez suivre votre voiture de location si elle se déplace soudainement dans des zones suspectes. Même les voleurs de voitures de location peuvent être pris sur le fait.
• Suivi de plusieurs appareils. Si, pour une raison quelconque, vous suivez plusieurs véhicules de location en même temps, vous pouvez ajouter et gérer plusieurs de ces dispositifs de suivi sur une seule vue sur votre bureau, votre onglet ou votre téléphone.

Protégez cette voiture de location maintenant. Procurez-vous un traceur GPS avant qu'il ne soit trop tard.