FAQ
Comment accéder à l'emplacement de l'appareil Tracki ?
Notre système vous permettra de visualiser l'emplacement de vos appareils de deux manières : via Internet sur un navigateur sur un PC ou un téléphone mobile avec notre application Web. Également via notre application mobile téléchargeable depuis le Google Play Store, Ou la Magasin d'applications Apple.
Jusqu’où mon Tracki peut-il suivre ou localiser ?
Notre système est conçu pour localiser un appareil Tracki n'importe où dans le monde (SANS frais SUPPLÉMENTAIRES ni frais d'itinérance) tant qu'il existe une zone de service cellulaire GSM. Si l'appareil entre dans une zone sans couverture cellulaire GSM, la fonction GPS ne pourra pas signaler sa position actuelle jusqu'à ce qu'il rentre dans une zone avec couverture réseau. Une fois reconnecté, il transmettra un historique de ses emplacements que vous pourrez consulter en ligne.
Que signifient les lumières et les sons ?
L'image ci-dessous montre où se trouvent tous les boutons et voyants sur l'appareil et le tableau ci-dessous montre les causes de l'apparition de ces voyants et sons.
Votre appareil Tracki communique ses états via des lumières et des sons. Le tableau ci-dessous explique les réponses des lumières et du son :
Qu'y a-t-il dans la boite?
La boîte contient le tracker GPS Tracki qui est livré avec une carte SIM internationale intégrée qui fonctionne immédiatement aux États-Unis et dans tous les pays, une plaque arrière standard, une fixation magnétique, une fixation par clip de ceinture, un couvercle en silicone résistant à l'eau, une lanière, une fixation pour porte-clés ( qui fait partie du cordon), le câble de chargement micro USB, la batterie rechargeable d'origine.
Mon Tracki fonctionnera-t-il n'importe où ?
Tracki travaille dans 185 pays. Tracki est livré avec une carte SIM intégrée et l'appareil fonctionne immédiatement en 5 minutes. Pas besoin de carte SIM locale et vous ne pouvez pas changer de SIM. Cela fonctionnera partout où vous disposez d’un signal cellulaire GSM.
Qu’est-ce que le GPS ?
Le système de positionnement global (GPS) sert de système radio mondial et a été initialement développé et mis en œuvre par le ministère américain de la Défense. Le GPS est un système de navigation par satellite composé de 24 satellites en orbite. Le GPS fonctionne sur le principe selon lequel si vous connaissez la distance d'un objet à plusieurs emplacements connus, vous pouvez alors calculer sa position. Les emplacements « connus » sont les satellites GPS, et la distance jusqu'à l'objet est mesurée à l'aide du temps de transit d'un signal codé. Les satellites diffusent également un flux de données avec le signal codé pour transmettre des informations sur leur emplacement. Qu'est-ce qu'un appareil Tracki ? L'appareil Tracki utilise le GPS (Global Positioning System) et la technologie d'identification cellulaire pour suivre avec précision l'appareil. Il utilise le réseau GSM sans fil pour transmettre ces positions à un portail Web où les utilisateurs peuvent visualiser l'emplacement de l'appareil.
Comment le tracker utilise-t-il le Wi-Fi ?
Vous n'avez pas besoin de vous connecter à un réseau Wi-Fi pour effectuer le suivi. Le Wi-Fi n'est qu'une option secondaire permettant à l'appareil de trouver sa position si son signal GPS est bloqué par une structure ou un obstacle. N'oubliez pas que les satellites GPS sont situés très haut dans l'espace et que le signal ne traverse pas toujours les structures. C'est donc là que la détection Wi-Fi entre en jeu. Le tracker écoutera les réseaux Wi-Fi dans la zone, un peu comme un téléphone. voir tous ces réseaux et la force du signal. Il envoie ensuite ces adresses réseau au serveur, qui à son tour renvoie un emplacement. Veuillez noter qu'une connexion de données cellulaires est toujours requise car le tracker n'envoie ni ne reçoit de données via Wi-Fi, uniquement des données cellulaires. Encore une fois, il n'est pas nécessaire de connaître le mot de passe d'un réseau Wi-Fi spécifique pour que cela fonctionne.
Mode économie de batterie
Le mode d'économie de batterie mettra l'appareil en veille et se réveillera 1 à 4 fois par jour, signalera son emplacement et se rendormira à nouveau pour économiser la batterie.
Veuillez comprendre que lorsque le tracker entre en veille, vous perdrez le contrôle de l'appareil. Le tracker s'éteint pour économiser la batterie. Ne vous permettant pas de le contrôler à distance. Vous devrez attendre que l'appareil se réveille pour toute modification des paramètres ou pour le supprimer du mode d'économie de batterie. Vous perdrez également la possibilité de demander manuellement une localisation à l'appareil en temps réel.
Si vous utilisez le mode de suivi en direct non-stop, la batterie tiendra jusqu'à 3 à 5 jours, en fonction de la fréquence de suivi (c'est-à-dire une fois par minute ou jusqu'à une fois toutes les 2 heures) et des paramètres d'alerte.
Veuillez comprendre que lorsque le tracker entre en veille, vous perdrez le contrôle de l'appareil. Le tracker s'éteint pour économiser la batterie. Ne vous permettant pas de le contrôler à distance. Vous devrez attendre que l'appareil se réveille pour toute modification des paramètres ou pour le supprimer du mode d'économie de batterie. Vous perdrez également la possibilité de demander manuellement une localisation à l'appareil en temps réel.
Si vous utilisez le mode de suivi en direct non-stop, la batterie tiendra jusqu'à 3 à 5 jours, en fonction de la fréquence de suivi (c'est-à-dire une fois par minute ou jusqu'à une fois toutes les 2 heures) et des paramètres d'alerte.
Puis-je établir une connexion permanente à l’alimentation électrique de ma voiture ?
Oui, nous avons plusieurs options pour cela, y compris le kit de câblage 12 volts qui vous permet de vous connecter directement aux bornes de la batterie de la voiture ou à toute autre ligne de connexion 12 volts. Également le câblage OBD 2 qui vous permet de le brancher directement sur le port OBD du véhicule.
Qu'est-ce qu'une garantie standard ?
Douze mois pour les problèmes liés au fabricant. Cela n'inclut pas les abus sur l'appareil, les dommages accidentels ou les dégâts des eaux.
J'ai trouvé un tracker Tracki et j'aimerais savoir qui l'utilise ?
Sous la batterie se trouve un autocollant contenant l’identifiant de l’appareil. Si cet autocollant a été retiré et est manquant, nous ne pouvons en aucun cas retracer l'appareil jusqu'à celui qui l'a utilisé ou l'a acheté.
Quelqu'un peut-il suivre mon appareil Tracki ?
Non. Lorsque vous enregistrez votre appareil Tracki sur notre application de suivi, vous pourrez lister jusqu'à dix personnes de confiance auxquelles vous souhaitez recevoir des notifications. Vous pouvez également indiquer comment vous souhaitez qu'ils reçoivent les alertes ; soit par e-mail (service gratuit), soit par alertes SMS (service payant). Vous pouvez changer ou modifier ces noms à tout moment. Si vous souhaitez qu'ils puissent suivre directement votre appareil, ils auront besoin de votre identifiant et de votre mot de passe pour accéder au service Web ou à l'application mobile.
Pourquoi la précision de mon appareil Tracki s'améliore-t-elle avec le temps ?
La localisation initiale est la plus difficile car l'appareil Tracki se connecte pour la première fois à quatre satellites et détermine où il se trouve dans le monde. Le plus souvent, cela nécessite de sortir l'appareil pendant 5 minutes ou plus. Si vous activez dans une maison, vous remarquerez peut-être que l'emplacement initial signalé est approximatif de votre maison mais pas très précis. Au fur et à mesure que votre localisateur continue de collecter des données à l'extérieur de la maison, puis à l'intérieur, vous verrez sa précision s'améliorer.
Que signifie « vue dégagée » ou « vue dégagée » du ciel ?
En termes simples, cela signifie éviter les obstacles qui peuvent bloquer le signal GPS. Éviter les obstacles qui pourraient bloquer le signal peut améliorer considérablement la précision et la durée de vie de la batterie du tracker. Enfermer l'appareil dans des matériaux tels que du métal ou du béton épais bloquera la capacité du tracker à recevoir le signal GPS.
Endroits où ne pas mettre votre tracker :
- Une boîte à outils en métal
- Coffre de voiture
- Boîte à gants de voiture
- Paquet de livraison
- Lieux entourés de béton épais
- Endroits entourés de métal (sous une voiture, c'est acceptable, car c'est ouvert sur la plupart des côtés)
L'appareil Tracki fonctionne-t-il de la même manière dans tous les emplacements et zones ?
Non. L'appareil Tracki fonctionne mieux dans les zones suburbaines telles que les quartiers, les maisons, les écoles, les parcs et les régions plus plates. Il peut mieux recevoir un signal GPS dans ces zones car il y a moins d'obstruction du signal GPS. Plus le GPS a une bonne visibilité sur les satellites, plus la position sera précise. Le dispositif Tracki fonctionnera de manière limitée dans les villes où se trouvent de nombreux immeubles de grande hauteur, car les immeubles diminuent la visibilité du signal GPS, provoquant des erreurs de positionnement.
Quelle est la précision du GPS dans l'appareil Tracki ?
Bien qu'il existe des restrictions imposées par l'armée, les récepteurs GPS actuels sont extrêmement précis grâce à leur conception multicanal parallèle. L'appareil Tracki est généralement précis dans un rayon de 15 mètres (~ 50 pieds). Certains facteurs atmosphériques et autres sources d'erreur peuvent affecter la précision.
En raison des limitations technologiques des signaux des satellites GPS, nous ne pouvons garantir que l'appareil GPS fonctionnera à 100 % du temps. Les connexions de signaux GPS peuvent subir des temps d'arrêt, des interruptions ou des points morts.
En raison des limitations technologiques des signaux des satellites GPS, nous ne pouvons garantir que l'appareil GPS fonctionnera à 100 % du temps. Les connexions de signaux GPS peuvent subir des temps d'arrêt, des interruptions ou des points morts.
Pourquoi mon appareil continue-t-il de rebondir sur la carte ?
Veuillez comprendre que l'application reçoit des données de l'appareil et que l'appareil obtient ses données à partir des ondes radio dans l'air. Dans le cas des satellites GPS, le signal est très souvent réfléchi par des objets tels que des arbres ou des bâtiments et saute donc partout. Comprenez quelles que soient les données que le récepteur GPS reçoit, c'est ce qu'il transfère à nos serveurs puis affiche sur l'application. Il n'y a rien de mal avec l'application, c'est simplement la nature des ondes radio lorsqu'elles sont instables et rebondissent. Si le suivi provient du Wi-Fi (le Wi-Fi est une alternative au GPS lorsque l'appareil se trouve à l'intérieur ou que le signal GPS est masqué), la même chose se produit. Il peut y avoir peu de routeurs Wi-Fi dans la zone et la force de leur signal change en fonction des réflexions des objets en mouvement. Par conséquent, chaque fois que le traceur GPS reçoit un signal plus fort de l'un de ces Wi-Fi par rapport à l'autre, il semble que ce soit le cas. rebondissant d'un endroit à l'autre sur la carte dans l'application. Pour un tracker qui rebondit constamment, assurez-vous que le signal n'est pas bloqué d'une manière ou d'une autre. Placer l'appareil dans le coffre ou dans un endroit où il est entièrement entouré de métal peut provoquer ce problème. La meilleure façon de résoudre ce problème est d'essayer de placer l'appareil à un autre endroit et de voir si le problème persiste. Si tel est le cas, veuillez nous contacter immédiatement afin que nous puissions l'examiner pour vous.